币安/欧易交易所投诉渠道及官方下载指南
如果您在使用币安或欧易交易所过程中遇到问题需要投诉，本页面提供官方有效投诉渠道及全平台客户端下载入口。
官方投诉有效渠道
登录交易所官网账户
进入"帮助中心"或"客服支持"页面
选择"提交工单"或"在线咨询"
详细描述问题并提供相关交易凭证
记录工单编号以便跟进处理进度
各系统客户端下载
投诉注意事项
- 投诉时请提供准确的交易时间、交易对和订单号
- 保留完整的交易截图和沟通记录
- 官方处理时间通常为3-7个工作日
- 通过官方渠道投诉最有效，避免第三方平台
常见问题
Q: 投诉后多久能得到回复？
A: 通常24小时内会收到初步回复，复杂问题可能需要3-7个工作日。
Q: 投诉未解决怎么办？
A: 可通过官方客服电话或在线客服跟进处理进度。